Yardım Merkezi - Video Sorunları

Ders izlerken donma sorunu yaşıyorsanız, muhtemelen internet bağlantınızda sorun olabilir. Bunu test etmek için aşağıda bulunan ''HIZ TESTİ'' butonunu çalıştırın.

  1. İnternet bağlantınızı kontrol edin.
  2. Masaüstü veya Dizüstü Bilgisayardan giriş yapıyorsanız, modemle bilgisayar arasında bir kablo olmasına özen gösterin.
  3. Eğer Wi-Fi üzerinden internete bağlanıyorsanız, aynı ağa bağlı birçok kişinin interneti kullanmamasına dikkat edin. Ne kadar çok cihaz internete bağlanırsa o kadar yavaşlamaya sebep olacaktır.
  4. İnternet indirme (Download) hızınızın 4 Mbps'in altında olmadığından emin olun. Eğer daha düşük bir rakam çıkarsa İnternet hizmeti aldığınız firma ile iletişime geçin.

Bilgisayar üzerinden giriş yapıyorsanız;

  1. İnternet bağlantınızı kontrol edin.
  2. Flash Player hatası olabilir. Sorunun çözümü için "Video üzerinde Error hatası veriyor" sekmesine gidin.

Mobil'den giriş yapıyorsanız;

  1. Google Play Store veya AppStore'dan Mozilla Firefox adlı tarayıcı indirip oradan giriş yapınız. 

  1. Giriş yaptığınız cihazın ses seviyesini kontrol edin.
  2. İzlediğiniz video'nun sesinin açık olup olmadığını kontrol edin.

Giriş yaptığınız cihazın "Tarih ve Saat" ayarlarını kontrol ediniz. Doğru değilse güncelleyiniz.  Güncelledikten sonra tekrar deneyiniz.

Error! hatası Google Chrome güncel olmadığından dolayı Flash Player'dan kaynaklanmaktadır. Adres çubuğundaki kilit ikonuna bastıktan sonra sırasıyla şunları gerçekleştiriniz;

  1. Site ayarlarına tıklayın.
  2. ''İzinler'' kısmından Flash -> İzin ver yapınız.
  3. ''İzinler'' kısmından Pop'uplar ve yönlendirmeler -> İzin ver yapınız.
  4. Sayfayı tekrar açıp yenileyiniz.

Arşiv Ders izlerken donma sorunu yaşıyorsanız, muhtemelen internet bağlantınızda sorun olabilir. Bunu test etmek için aşağıda bulunan ''HIZ TESTİ'' butonunu çalıştırın.

  1. İnternet bağlantınızı kontrol edin.
  2. Masaüstü veya Dizüstü Bilgisayardan giriş yapıyorsanız, modemle bilgisayar arasında bir kablo olmasına özen gösterin.
  3. Eğer Wi-Fi üzerinden internete bağlanıyorsanız, aynı ağa bağlı birçok kişinin interneti kullanmamasına dikkat edin. Ne kadar çok cihaz internete bağlanırsa o kadar yavaşlamaya sebep olacaktır.
  4. İnternet indirme (Download) hızınızın 4 Mbps'in altında olmadığından emin olun. Eğer daha düşük bir rakam çıkarsa İnternet hizmeti aldığınız firma ile iletişime geçin.

Smart TV üzerinden derslerinizi açamıyorsanız muhtemelen cihazdaki Flash Player'dan dolayıdır. TV üreticisi ile irtibata geçebilirsiniz.

Video izlerken ekranda titreme problemi yaşıyorsanız sayfanın çözünürlüğünü kontrol ediniz. Sayfayı büyültmek veya küçültmek video izlerken titremelere sebep olabilir. Ekranın sağ üstündeki 3 noktaya tıklayarak kontrol edebilirsiniz. Sayfanın büyüklüğünün %100'de olduğundan emin olun.

 

 

Uygulamadan giriş yapamıyorsanız;

  • Öncelikle Google Chrome üzerinden giriş yapmayı deneyiniz.
  • Google Chrome üzerinden giriş yapamıyorsanız 0(549) 590 92 05 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.